Berikut Syarat & Ketentuan terkait layanan pengiriman produk kami:
Pengiriman hanya dilakukan ke wilayah yang tercakup dalam layanan kurir rekanan kami.
Untuk wilayah tertentu (khususnya dalam kota), kami menyediakan layanan pengiriman instan menggunakan kurir lokal.
Jika alamat Anda berada di luar jangkauan pengiriman, tim kami akan menghubungi Anda untuk solusi terbaik.
Pemesanan yang dilakukan sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses dan dikirim di hari yang sama (jika memungkinkan).
Pemesanan setelah pukul 14.00 WIB akan dikirim keesokan harinya.
Tidak ada pengiriman pada hari Minggu atau hari libur nasional.
Kami menggunakan berbagai metode pengiriman, antara lain:
Kurir internal (untuk area sekitar lokasi apotek)
Kurir instan (Gojek/Grab, jika tersedia)
Ekspedisi pihak ketiga (JNE, J&T, SiCepat, dll)
Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis berdasarkan lokasi pengiriman dan pilihan jasa kurir saat checkout.
Untuk promosi tertentu, kami dapat memberikan gratis ongkir sesuai dengan syarat dan ketentuan promo yang berlaku.
Mohon pastikan alamat dan nomor kontak yang dicantumkan sudah benar.
Pelanggan bertanggung jawab untuk menerima barang sesuai jadwal yang diinformasikan kurir.
Barang yang tidak dapat dikirim karena alamat tidak lengkap, penerima tidak tersedia, atau penolakan penerimaan akan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Apotek Manjur tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh:
Bencana alam
Kondisi cuaca ekstrem
Gangguan transportasi
Kebijakan pemerintah
Atau kondisi di luar kendali kami
Pelanggan wajib memeriksa kondisi barang saat diterima.
Jika terdapat kerusakan, kekeliruan, atau ketidaksesuaian pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
Komplain di luar batas waktu tersebut tidak akan kami proses.
Untuk obat yang membutuhkan resep dokter, pelanggan wajib mengunggah resep valid saat melakukan pemesanan.
Kami berhak menolak pengiriman apabila tidak ada resep atau resep tidak sesuai dengan ketentuan.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman, silakan hubungi tim customer service kami melalui WhatsApp atau email resmi yang tertera di website.